Как заместителю директора научиться сдерживать эмоции в общении с педагогами и не срываться на крик

Александра Фокина, эксперт журнала, доцент кафедры общегуманитарных дисциплин и психологии ОАНО ВО МИТУ, член Федерации психологов-консультантов России, практикующий педагог-психолог, к. психол. н.

Замдиректора трудно держать себя в рамках ровного психологического состояния в атмосфере, где кричат ученики, громко говорят педагоги. Поэтому легко сорваться на крик в общении с учителями по поводу и без него. Мы нашли психолога, который специально для замдиректора дал советы, как там, где кричат все, сдержаться и избежать срыва.

Привычка общаться на повышенных тонах негативно сказывается на работе всего коллектива. Далее – советы, которые помогут вам научиться сдерживаться и не кричать.

Сначала: найдите причину крика

Прислушайтесь к себе и своим ощущениям. Крик всегда сигнализирует о состоянии кричащего. Во время конфликта или трудной ситуации вы раздражаетесь, реагируете на тон собеседника, чувствуете усталость или злитесь на недостаток аргументов. Ситуация неприятная, но ее можно исправить и сделать выводы. Важно понять, когда и почему все вышло из-под контроля. Ведь иногда видимых причин для крика нет, а вы все равно срываетесь на подчиненных.

Любая реакция нашей психики имеет свою причину, и крик тоже. Жалоба родителя или вопрос педагога могут послужить «катализатором» более глубоких и неочевидных причин. Усталость, голод, простуда, домашние проблемы, стиль жизни или внутренние стереотипы: причина может скрываться в вещах, которые не связаны с работой. Чтобы избавиться от проблемы, нужно понять, что ее вызвало. Вспомните последние ситуации, когда вы в разговоре с коллегами сорвались на крик, и разберитесь с этим при помощи экспресс-теста.

Экспресс-тест

Инструкция
Кликайте по боковым стрелкам, чтобы полистать и скачать тест

Потом: подумайте о последствиях крика для коллектива

Привычка кричать негативно сказывается на деловых отношениях. Срывы разрушают контакт заместителя директора с коллегами, мешают поставить задачу и начать работу. Они не только усугубляют конфликтную ситуацию, но и имеют отложенные последствия для всего коллектива.

Например, замдиректора накричал на педагога из-за жалобы родителей. К каким последствиям это приведет? Педагог начнет защищаться, отвечать на крик. У него останется негативный осадок, и он не захочет потом обращаться к заместителю директора даже по профессиональным вопросам. Не поможет крик и решить проблему: повышенный тон и агрессия замедляют мышление, педагогу сложно понять, что от него хотят и почему.

Крик замдиректора влияет не только на его «жертву», но и на весь коллектив. Изменяется эмоциональный фон. Педагоги «заражаются» такой формой общения: привыкают решать вопросы криком. Подрывается профессиональный имидж и самого заместителя директора: ее начинают считать нервной, неуравновешенной, непрофессиональной. У коллег пропадают уважение и доверие.

Если замдиректора накричит на педагога при посторонних, это подорвет авторитет коллеги. Дети и родители поймут: с ним можно обращаться резко и неуважительно.

Человек срывается на крик тогда, когда не может сдержать эмоции и сохранить самообладание. Он может впасть в ярость или даже заплакать – в зависимости от того, как его организм реагирует на стресс. Не контролирует он и слова: может сказать то, что не относится к ситуации и деловым отношениям. Например, негативно оценить характер или интеллект коллеги.

Но это не значит, что заместитель директора не должен проявлять эмоции. Вы живой человек со своими чувствами и можете быть недовольной, строгой или требовательной, сказать что-то громче или строже, выразить критику, показать интонацией негативное отношение к ситуации. Все это не является срывом. Вы все еще можете сохранить конструктивный тон разговора с коллегами и соблюдать деловой этикет.

Распространенные мифы о крике

Скачать

ВАЖНО

Проследите, не участились ли срывы после того, как вы сели на диету и начали интенсивно тренироваться. Возможно, стоит скорректировать питание или уменьшить физическую нагрузку

Затем: избавьтесь от привычки кричать

Если вы решили искоренить привычку постоянно кричать, но не знаете, с чего начать, не старайтесь сдерживать эмоции и не поддаваться гневу. Это помогает, но лишь на время. Если не решить проблему системно, раздражение будет лишь накапливаться и рано или поздно приведет к новому срыву.

Первый шаг. Осознайте причину срывов. Проанализируйте ситуации, когда вы закричали на сотрудников. Возможно, вы слишком устали или были нагружены другими проблемами. Отнеситесь всерьез к причинам срыва. Не старайтесь заглушить эмоции, а уменьшите раздражающие факторы.

Второй шаг. Позаботьтесь о себе. Часто причиной срывов становится физическая или нервная усталость. Прислушайтесь к себе: не испытываете ли вы голод, достаточно ли высыпаетесь. Не отказывайтесь от отдыха. Делегируйте обязанности. Если заметили у себя черты неврастении, перестройте работу под свой темп. Отдыхайте в тишине.

Третий шаг. Выйдите из образа «жертвы обязанностей». Обдумайте свое отношение к работе. Между добросовестностью и состоянием «жертва обязанностей» есть разница. В первом случае человек учитывает и свои обязанности, и свои потребности, во втором – отдает «всего себя» и сгорает на работе. Чтобы преодолеть состояние жертвы, признайте его. Поймите, что вы взяли на себя слишком много. Затем разрешите себе отдохнуть.

Четвертый шаг. Избегайте состояния HALTS. Позаботьтесь о том, чтобы вы были не только физически, но и психологически сыты. Для этого пополняйте свои приятные впечатления. Сходите в кино, почитайте книгу. Не копите в себе гнев. Сразу давайте отпор тем, кто вас обидел. Если вы не можете или не хотите это делать, признайте и проговаривайте в тишине свои чувства.

Не оставайтесь в одиночестве. Расширьте круг общения или углубите связи, которые есть. В первом случае посетите мастер-класс, во втором – пообщайтесь с близким человеком, получите поддержку.

Пятый шаг. Отмечайте признаки скорого срыва. Прислушайтесь к своим чувствам. Отметьте, когда начинаете раздражаться из-за мелочей. Например, вас злит, что бумаги лежат неровно. Вы начинаете двигаться резче и говорить громче. Это признаки скорого срыва. Ваша нервная система перегружена. Позвольте себе отдохнуть и воспользуйтесь приемами из памятки.

Если вы все-таки сорвались, сразу попросите прощения. В извинении не говорите о недостатках коллеги. Скажите, что дело не в человеке, на которого вы накричали. Постарайтесь добавить что-то хорошее о нем.

Присоединяйтесь к нам и в социальных сетях